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RĂŒckgaben

 

Innerhalb von 14 Tagen nach erfolgter Lieferung können Sie eine RĂŒcksendung beantragen. Am einfachsten gehen Sie dabei wie in folgender Anleitung fĂŒr RĂŒcksendungen vor. So ist es uns möglich, Ihre Retoure oder einen Umtausch ordnungsgemĂ€ĂŸ zu bearbeiten. Bitte tragen Sie dazu Ihre Daten im nachfolgenden Formular ein und bestĂ€tigen Sie die Anforderung. Nach erfolgter PrĂŒfung erhalten Sie die Unterlagen innerhalb eines Werktages per Email zugestellt. Mit dem Retourenschein und der ausgedruckten Paketmarke können Sie Ihr Paket dann einfach bei der Post abgeben.

 

Erweitertes RĂŒckgaberecht fĂŒr ungebrauchte NeugerĂ€te: 30 Tage

Best in Coffee Logistik GmbH rĂ€umt allen Verbrauchern (nicht aber gewerblichen Kunden) auf freiwilliger Basis ein erweitertes RĂŒckgaberecht von 30 Tagen nach Kauf (Datum der Rechnung) an. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberĂŒhrt. Sie als Verbraucher können die in unseren Best-in-Coffee-Shops neue und ungebrauchte erworbenen Versandartikel innerhalb von 30 Tagen nach Kauf zurĂŒcksenden, vorausgesetzt, dass die Ware original verpackt und vollstĂ€ndig ist und sich in einem ungebrauchten und unbeschĂ€digten Zustand befindet. Zur Wahrung der Frist genĂŒgt die rechtzeitige Absendung der Ware, beziehungsweise des RĂŒcknahmeverlangens in Textform, z. B.

·        per Briefpost (Best in Coffee Logistik GmbH, Carl-Benz-Str. 3, 78467 Konstanz)

·        per E-Mail (widerruf@best-in-coffee.de)

·        per Telefax +49 (0)7531 942 30 90


Diese Regelung gilt ausdrĂŒcklich nicht fĂŒr von an uns angebotene VorfĂŒhr- oder GebrauchtgerĂ€te.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe in unseren Allgemeinen GeschĂ€ftsbedingungen, bleiben hiervon unberĂŒhrt.
 

Bitte beachten Sie folgende Punkte:

Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zurĂŒck.

Legen Sie der Warensendung grundsĂ€tzlich das Retourenformular oder eine Kopie der Rechnung ggf. mit Vermerk bei. Achten Sie darauf, dass die Ware möglichst unbenutzt und gereinigt sowie, wenn möglich, in unversehrter Originalverpackung zurĂŒckgesendet wird sowie der Versand in einer transportsicheren Verpackung erfolgt. Die Verkaufsverpackungen sind fĂŒr einen sicheren Versand nicht geeignet. Wir ĂŒbernehmen im Falle eines Transportschadens aufgrund unzureichender und/oder nicht transportsicherer Verpackung keine Haftung fĂŒr evtl. SchĂ€den


Die Nichtbeachtung der o.g. Punkte schrÀnkt Ihr Widerrufsrecht nicht ein.
 
Wie erhalte ich eine elektronische Paketmarke?

Sie können die Zusendung der Paketmarke und des Retouren-Begleitschreibens ĂŒber die untenstehende Eingabemaske veranlassen. Folgende Informationen benötigen Sie fĂŒr die erfolgreiche Erfassung:

·        Ihren Namen und Ihre Mail-Adresse

·        Ihre Telefonnummer fĂŒr eventuelle RĂŒckfragen

·        Ihre Bestellnummer fĂŒr die Zuordnung

·        Art und Grund der Retoure (Widerruf / Umtausch)

·        Ihre Nachricht oder Fehlerbeschreibung

·        Eingabe des Sicherheitscodes zur BestĂ€tigung


Sie erhalten die Unterlagen nach entsprechender Genehmigung durch unsere Retouren-Abteilung im Verlaufe eines Werktages per Email zugestellt. Ihre RĂŒckerstattung wird bearbeitet, sobald Ihre zurĂŒckgegebenen Artikel eingetroffen sind. Rechnen Sie bitte mit 5 bis 7 Tagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Wenn Sie nicht per PayPal bezahlt haben, notieren Sie bitte Ihre Bankverbindung auf dem erhaltenen RĂŒcksendebegleitschein.
 


Wer trÀgt die Versandkosten bei einem Widerruf?

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusĂ€tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, gĂŒnstigste Standardlieferung gewĂ€hlt haben), unverzĂŒglich und spĂ€testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurĂŒckzuzahlen, an dem die Mitteilung ĂŒber Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. FĂŒr diese RĂŒckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprĂŒnglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrĂŒcklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser RĂŒckzahlung Entgelte berechnet. Wir können die RĂŒckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurĂŒckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren komplett zurĂŒckgesandt haben, je nachdem, welches der frĂŒhere Zeitpunkt ist.
 
Weitere Informationen dazu erhalten Sie in Unsere AGB oder unter dem Punkt Widerrufsrecht. Sollten Sie Fragen dazu haben, zögern Sie bitte nicht uns telefonisch zu kontaktieren

 

Formularbeginn

MO - FR: 08.00 - 18.30 Uhr
SA: 10.00 - 14.30 Uhr
  0800 100 66 79
FĂŒr Anrufer aus Deutschland (gebĂŒhrenfrei)
_____________________________________________________________________________
0800 99 98 28
FĂŒr Anrufer aus
Österreich (gebĂŒhrenfrei)
_____________________________________________________________________________
+49 (0)7531 36 40 92
FĂŒr Anrufer aus dem Auslan
For all calls from abroad

Formularende

 

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