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    Rücksendungen
    Erweitertes Rückgaberecht: 30 Tage

    Betron AG räumt allen Verbrauchern (nicht aber gewerblichen Kunden) auf freiwilliger Basis ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen nach Kauf (Datum der Rechnung) an. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

    Sie als Verbraucher können die in unseren Betron-Shops erworbenen Versandartikel innerhalb von 30 Tagen nach Kauf zurücksenden, vorausgesetzt, dass die Ware original verpackt und vollständig ist und sich in einem ungebrauchten und unbeschädigten Zustand befindet.

    Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware, beziehungsweise des Rücknahmeverlangens in Textform, z. B. per Briefpost (Betron AG, Carl-Benz-Str. 3, 78467 Konstanz), per E-Mail (widerruf@betron-ag.com) oder per Telefax (0800 / 100 66 79) an Betron AG, Carl-Benz-Str. 3, 78467 Konstanz.

    Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe von § 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bleiben hiervon unberührt.

     

    Innerhalb von 14 Tagen nach erfolgter Lieferung können Sie eine Rücksendung beantragen. Am einfachsten gehen Sie dabei wie in folgender Anleitung für Rücksendungen vor. So ist es uns möglich, Ihre Retoure oder einen Umtausch ordnungsgemäß zu bearbeiten. Bitte tragen Sie dazu Ihre Daten im nachfolgenden Formular ein und bestätigen Sie die Anforderung. Nach erfolgter Prüfung erhalten Sie die Unterlagen innerhalb eines Werktages per Email zugestellt. Mit dem Retourenschein und der ausgedruckten Paketmarke können Sie Ihr Paket dann einfach bei der Post abgeben.
     
    Bitte beachten Sie folgende Punkte: 
     

    • Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zurück.
    • Legen Sie der Warensendung grundsätzlich das Retourenformular oder eine Kopie der Rechnung ggf. mit Vermerk bei.
    • Achten Sie darauf, dass die Ware möglichst unbenutzt und gereinigt sowie, wenn möglich, in unversehrter Originalverpackung zurückgesendet wird.
    • Wir übernehmen im Falle eines Transportschadens aufgrund unzureichender und/oder nicht transportsicherer Verpackung keine Haftung für evtl. Schäden

    Eine Nichtbeachtung der o.g. Punkte schränkt Ihr Widerrufsrecht nicht ein.
     
    Wie erhalte ich eine elektronische Paketmarke?

    Sie können die Zusendung der Paketmarke und des Retourenbegleitschreibens über die untenstehende Eingabemaske veranlassen. Folgende Informationen benötigen Sie für die erfolgreiche Erfassung: 
     
    • Ihren Namen und Ihre Mail-Adresse
    • Ihre Telefonnummer für eventuelle Rückfragen
    • Ihre Bestellnummer für die Zuordnung
    • Art und Grund der Retoure (Widerruf / Umtausch)
    • Ihre Nachricht oder Fehlerbeschreibung
    • Eingabe des Sicherheitscodes zur Bestätigung

     
    Sie erhalten die Unterlagen nach entsprechender Genehmigung durch die Retourenabteilung im Verlaufe des Werktages per Email zugestellt. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald Ihre zurückgegebenen Artikel eingetroffen sind. Rechnen Sie bitte mit 5 bis 7 Tagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Wenn Sie nicht per PayPal bezahlt haben, notieren Sie bitte Ihre Bankverbindung auf dem erhaltenen Rücksendebegleitschein.
     
    Wer trägt die Versandkosten bei einem Widerruf?

    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
     
    Weitere Informationen dazu erhalten Sie in Unsere AGB oder unter dem Punkt Widerrufsrecht. Sollten Sie Fragen dazu haben, zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns gebührenfrei aus Deutschland auf unserer Hotline 0800-100 66 79. Aus dem Ausland erreichen Sie uns unter 0041-71 6867024.
     

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