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Garantie und Gewährleistung

BETRON AG ist autorisierter Jura Händler in Deutschland und in Österreich

 

JURA HERSTELLERGARANTIE

Wir sind autorisierter Jura Händler in Deutschland und Österreich. Ihr Vorteil: 25 Monate Garantie auf JURA Produkte. Wer sich heute für den Kauf eines unserer Produkte entscheidet, hat neben einem Premium-Produkt auch direkt eine Premium-Garantie erworben. Für alle aktuellen Produkte, die Sie bei einem autorisierten JURA Fachhändler gekauft haben, gilt die Jura Herstellergarantie. Innerhalb des Garantie-Zeitraums können Sie Ihre berechtigten Ansprüche gegenüber uns als Hersteller geltend machen. Als Hersteller gewährt Jura heute nur dann Garantie auf seine Produkte, wenn diese bei einem von Jura autorisierten Händler gekauft wurden. Egal, ob Sie sich vor der Kaufentscheidung informieren wollen oder bereits eine Maschine erworben haben. JURA Vollautomaten, die nicht bei einem autorisierten Händler gekauft wurden, genießen keine Hersteller-Garantie. Erkundigen Sie sich deshalb vor dem Kauf, ob der Händler zum Verkauf von JURA Maschinen autorisiert ist. Nur so können Sie wie bei uns von den vollen JURA Garantieleistungen profitieren:

 

Kaffeevollautomaten für den Haushalt

- 25 Monate Garantie bei privater Nutzung

- 12 Monate Garantie bei gewerblicher Nutzung

 

Jura Kaffeevollautomaten Gastronomie und Office

- 12 oder 25 Monate Garantie, je nach Geräte, Details finden Sie in unserer Produktbeschreibung zum jeweiligen Gerät.

 

BETRON AG / best-in-jura.de ist autorisierter Händler der

 

(Deutschland - Geräte für den Haushalt)

JURA Elektrogeräte Vertriebs-GmbH

Bamberger Straße 10

DE-90425 Nürnberg

Hotline & Kundendienst

Tel: 0180 3 523333*    -     (0,09 €/Min. aus dem Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)

MO - FR: 08:00 – 20:00 Uhr

SA - SO: 10:00 – 18:00 Uhr

 

(Deutschland - Geräte für Gastronomie und Office)

JURA Gastro Vertriebs-GmbH

An der Zugspitze 1

82491 Grainau

Hotline & Kundendienst

Tel: 0180 1 587242     -    (3,9 Cent/Min. aus dem Festnetz; Mobilfunk max. 42 Cent/Min.)

MO – FR: 8:00 – 17:00 Uhr

 

(Österreich - Geräte für Haushalt, Gastronomie und Office)

JURA Elektroapparate VertriebsgesmbH

Interpark Focus 1A-6832 Röthis

Hotline & Kundendienst

Tel. 05522 22 123

MO - FR: 8:00 - 18:00 Uhr

 

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte:

 

Neugeräte Haushalt

-  24        Monate Gewährleistung bei privater Nutzung

-  12        Monate Gewährleistung bei gewerblicher Nutzung

 

Gebrauchtgeräte Haushalt

-  12        Monate Gewährleistung bei privater Nutzung

-    6        Monate Gewährleistung bei gewerblicher Nutzung

 

Neugeräte Gastronomie & Office

 -  12       Monate Gewährleistung

 

Gebrauchtgeräte Gastronomie & Office

-   6         Monate Gewährleistung

 

Was tun, wenn Ihr Gerät einen Defekt aufweist?

 

Sollte Ihr Gerät eine Funktionsstörung innerhalb der Dauer der Herstellergarantie aufweisen, können Sie sich direkt an den Werkskundendienst der Fa. Jura oder auch an uns wenden, um eine Abholung des Gerätes zu veranlassen:

 

Deutschland Haushaltsgeräte

Tel: 0180 3 523333 - (0,09 €/Min. aus dem Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)

MO - FR: 08:00 – 20:00 Uhr; SA - SO: 10:00 – 18:00 Uhr

 

Deutschland, Gastronomie- & Officegeräte

Tel: 0180 1 587242 - (3,9 Cent/Min. aus dem Festnetz; Mobilfunk max. 42 Cent/Min.)

MO – FR: 8:00 – 17:00 Uhr

 

Österreich

Haushalts-, Gastronomie- & Officegeräte

Tel. 05522 22 123

MO - FR: 8:00 - 18:00 Uhr

 

Betron AG

0800 100 66 79     (gebührenfrei für Anrufer aus Deutschland, Calling from Germany)

0800 99 98 28       (gebührenfrei für Anrufer aus Österreich, Calling from Austria)

071 686 70 20       (für Anrufer aus der Schweiz, Calling from Switzerland)

+41 71 686 70 20  (für alle Anrufer aus dem „übrigen“ Ausland, calling from all other countries)


MO-FR: 09.00 – 20.00, SA 10.00 – 14.00 Uhr

 

Bitte nehmen Sie selbst keinerlei Eingriffe am Gerät vor, da sonst die Garantie erlischt!

 

Damit Ihnen die Hotline-Mitarbeiter schnell und präzise helfen können, nennen Sie zuerst die genaue Bezeichnung des Gerätes, die Sie in der Regel im Frontbereich des Gerätes finden, sowie die Seriennummer. Stellen Sie sicher, dass Sie während des Telefonats in Reichweite der eingeschalteten Kaffeevollautomaten sind.

 

Wählen Sie die Nummer der Kundendienst-Hotline. Bei vielen Problemen kann Ihnen das geschulte Servicepersonal sofort weiterhelfen. Sollte eine telefonische Fehlerbehebung nicht möglich sein, wird eine Rückholung des Gerätes zum Kundendienst veranlasst.

 

Im Garantiefall erhalten Sie entweder von uns oder Jura ein Freeway-Ticket zum kostenlosen Versand oder das Gerät wird kostenfrei abgeholt, repariert und retourniert. Bitte schicken Sie die Ware - sofern noch vorhanden - in der Originalverpackung, beziehungsweise in einem für den Transport angemessenen, schützenden Umkarton, zurück. Sollte der Originalkarton nicht mehr vorhanden sein, sprechen Sie bitte uns oder den Werkskundendienst auf die Bereitstellung einer Transportverpackung an.

 

Betron AG im März 2017


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  Hotline Jura Zentralservice:
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  0,09 €/Min. aus dem Festnetz
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