Garantie und Gewährleistung Jura Haushalt / Gastro /Office
BETRON
AG (best-in-jura.de / best-in-espresso.de / best-in-coffee.de) ist
autorisierter Händler der
JURA Elektrogeräte Vertriebs-GmbH
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JURA Gastro Vertriebs-GmbH
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JURA Elektroapparate VertriebsgesmbH
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Bamberger Straße 10
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An der Zugspitze 1
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Interpark Focus 1A
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DE-90425 Nürnberg
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DE-82491 Grainau
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AT-6832 Röthis
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Jura Herstellergarantie
Garantieleistungen
für Jura Kaffeevollautomaten (Neugeräte Haushalt)
Neugeräte private Nutzung
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25 Monate Garantie
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Neugeräte bei nicht privater Nutzung
(im Geschäft
u./o. Gewerbe)
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12 Monate Garantie
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Garantieleistungen
für Jura Kaffeevollautomaten (Neugeräte Gastronomie und Office)
Neugeräte
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12 oder 25 Monate Garantie je nach Gerät
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Betron AG Gewährleistung
Gewährleistungsrechte
bei Vertragsabschluss mit Verbrauchern (B2C)
Neugeräte
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24 Monate Gewährleistung
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Gebrauchtgeräte
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12 Monate Gewährleistung
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Gewährleistungsrechte
bei Vertragsabschluss mit Unternehmen (B2B)
Neugeräte Haushalt
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12 Monate Gewährleistung
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Gebrauchtgeräte Haushalt
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6 Monate Gewährleistung
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Neugeräte Gastronomie & Office (WE-, X-Linie)
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12 Monate Gewährleistung
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Gebrauchtgeräte Gastronomie & Office (WE-, X-Linie)
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6 Monate Gewährleistung
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Was tun, wenn Ihr Gerät einen Defekt aufweist?
Sollte
Ihr Gerät eine Funktionsstörung innerhalb der Dauer der Herstellergarantie
aufweisen, können Sie sich direkt an den Werkskundendienst der Fa. Jura oder
auch an uns wenden, um Abholung und Reparatur des Gerätes zu veranlassen. Bei
einer Garantiereparatur fallen keine Porto- und Versandkosten an.
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Telefon
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Hotlinezeiten
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Deutschland
Haushalt
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0180 3 523333
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MO - FR: 08:00 - 20:00 Uhr
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(0,09 €/Min. aus dem Festnetz;
Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
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SA - SO: 10:00 - 18:00 Uhr
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Deutschland
Gastro- & Office
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0180 1 587242
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MO – FR: 8:00 - 17:00 Uhr
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(3,9 Cent/Min. aus dem Festnetz;
Mobilfunk max. 42 Cent/Min.)
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Österreich
Haushalt, Gastro- & Office
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05522 22 123
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MO - FR: 08:00 - 18:00 Uhr
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Betron AG
best-in-jura
best-in-espresso
best-in-coffee
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0800 100 66 79
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MO - FR: 09.00 - 20.00 Uhr
SA 10.00 - 14.00 Uhr
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Für Anrufer aus Deutschland (gebührenfrei)
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0800 99 98 28
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Für Anrufer aus Österreich (gebührenfrei)
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071 686 70 20
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Für Anrufer aus der Schweiz
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+41 (0)71 686 70 20
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For all calls from abroad
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Bitte nehmen Sie selbst keinerlei Eingriffe am Gerät vor, da sonst
die Garantie erlischt!
Damit
Ihnen die Hotline-Mitarbeiter schnell und präzise helfen können, nennen Sie
zuerst die genaue Bezeichnung des Gerätes, die Sie in der Regel im Frontbereich
des Gerätes finden, sowie die Seriennummer. Stellen Sie sicher, dass Sie
während des Telefonats in Reichweite der eingeschalteten Kaffeevollautomaten
sind.
Wählen
Sie die Nummer der jeweiligen Kundendienst-Hotline. Bei vielen Problemen kann Ihnen
das geschulte Servicepersonal sofort weiterhelfen. Sollte eine telefonische
Fehlerbehebung nicht möglich sein, wird eine Rückholung des Gerätes zum
Kundendienst veranlasst. Im Garantiefall erhalten Sie entweder von uns oder
Jura ein Freeway-Ticket zum kostenlosen Versand oder das Gerät wird kostenfrei
abgeholt, repariert und retourniert. Bitte schicken Sie die Ware - sofern noch
vorhanden - in der Originalverpackung, beziehungsweise in einem für den
Transport angemessenen, schützenden Umkarton, zurück. Sollte der Originalkarton
nicht mehr vorhanden sein, sprechen Sie bitte uns oder den Werkskundendienst
auf die Bereitstellung einer Transportverpackung an.
© 2019
Betron AG, Tägerwilen, Januar 2019