Unsere kostenlose Hotline 0800-100 66 79 stehen Ihnen selbstverständlich auch nach dem Kauf jederzeit gebührenfrei zur Verfügung. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind, denn wir haben die erfreuliche Erfahrung gemacht, dass wir viele Kaffeevollautomaten aufgrund der Weiterempfehlung zufriedener Kunden verkaufen konnten.
Für alle durch uns gelieferten Geräte gelten uneingeschränkt die Garantieleistungen der einzelnen Anbieter. Diese Garantie schränkt natürlich nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte ein.
25 Monate Garantie auf JURA Produkte (12 Monate bei gewerblicher Nutzung)
Die Garantiezeit für Geräte der Commercial - Line (X.... ) beträgt 12 Monate)
Wer sich heute für den Kauf eines unserer Produkte entscheidet, hat neben einem Premium-Produkt auch direkt eine Premium-Garantie erworben. JURA hat sein Garantie-Paket für Sie ausgeweitet. Für alle aktuellen Produkte, die Sie ab dem 1. Juli 2006 bei einem autorisierten JURA Fachhändler gekauft haben, gilt jetzt eine verlängerte Garantiezeit von 25 Monaten (12 Monate bei gewerblicher Nutzung von Haushaltsgeräten, 12 Monate bei Geräten der Commerciallinie X....). Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Ihre berechtigten Ansprüche gegenüber Jura als Hersteller geltend machen.
Als Hersteller gewährt Jura heute nur dann Garantie auf unsere Produkte, wenn diese bei einem von Jura autorisierten Händler gekauft wurden. Dieser bietet Ihnen – unseren Kunden – beste Beratungs- und Servicequalität. Und die liegt uns besonders am Herzen. Egal, ob Sie sich vor der Kaufentscheidung informieren wollen oder bereits eine Maschine erworben haben. JURA Vollautomaten, die nicht bei einem autorisierten Händler gekauft wurden, genießen keine Hersteller-Garantie.
Die Garantiedauer der übrigen Hersteller beträgt mindestens 24 Monate ab Kaufdatum des Kaufgegenstandes, in manchen Fällen auch länger. Der Nachweis erfolgt durch Ihren Kaufbeleg beziehungsweise die Rechnung. Die Garantiebedingungen des Herstellers finden Sie in den, der Lieferung beiliegenden, Garantieunterlagen oder Bedienungsanleitungen.
Sollte Ihr Gerät eine Funktionsstörung innerhalb der Dauer der Herstellergarantie aufweisen und es sich nicht um einen Gewährleistungsfall handeln, können Sie sich direkt an den Werkskundendienst des Herstellers wenden oder das defekte Gerät zur Garantieabwicklung direkt an den Reparatur-Service-Stützpunkt des Herstellers einsenden.
Bitte stimmen Sie die Einsendung von defekten Kleingeräten aller Art über den Versandweg Paketdienst vorab telefonisch oder schriftlich mit der jeweiligen Kundendienst-Servicestelle des Herstellers ab. Nur die vom Hersteller hierzu autorisierten und spezialisierten Service-Stellen und Werkskundendienste sind zur Garantieabwicklung/Reparatur der Geräte befugt. Bitte nehmen Sie selbst keinerlei Eingriffe am Gerät vor, da sonst die Garantie erlischt.
Den jeweiligen Werkskundendienst der Hersteller erreichen Sie unter folgenden Hotline-Nummern:
- Philips Saeco: 0800 - 000 7520 gebührenfrei
- Krups: 0800 - 980 0000 gebührenfrei
- Nespresso: 0800 - 181 8444 gebührenfrei
- WIK: 0800 - 0866 660 gebührenfrei
- Severin: 0800 44 33 500 gebührenfrei
- Siemens/Bosch: 01801 - 335 303 (3,9 Ct./Min., aus dem Festnetz der T-Com; Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
- WMF: 0180 - 2963 100 (0,06 €/Min., aus dem Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
- Jura: 0180 - 3523 333 (0,09 €/Min., aus dem Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
- DeLonghi: 0180 - 5225 521 (0,14 €/Min., aus dem Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
- Nivona 0911 252663 – 90
Damit Ihnen die Hotline-Mitarbeiter schnell und präzise helfen können, nennen Sie zuerst die genaue Bezeichnung des Gerätes, die Sie in der Regel im Frontbereich des Gerätes finden. Stellen Sie sicher, dass Sie während des Telefonats in Reichweite der eingeschalteten Espresso-/Kaffeemaschine sind.
Wählen Sie die Nummer der Kundendienst-Hotline. Bei den meisten Schwierigkeiten kann Ihnen das geschulte Servicepersonal sofort weiterhelfen. Sollte eine telefonische Fehlerbehebung nicht möglich sein, wird eine Rückholung des Gerätes zum Kundendienst veranlasst oder Sie geben das Gerät bei einer autorisierten Servicestelle in Ihrer Nähe ab.
Im Garantiefall erhalten Sie entweder ein Freeway-Ticket zum kostenlosen Versand oder das Gerät wird kostenfrei abgeholt, repariert und retourniert. Bitte schicken Sie die Ware immer vollständig, das heißt mit allen Teilen, die zum defekten Gerät gehören (keine Pflege- und Wartungsmaterialien) und, sofern noch vorhanden, in der Originalverpackung, beziehungsweise in einem für den Transport angemessenen, schützenden Umkarton, zurück. Sollte der Originalkarton nicht mehr vorhanden sein, sprechen Sie bitte den Werkskundendienst auf die Bereitstellung einer Transportverpackung an.
Wir sind für Sie da
Für alle Fragen, Auskünfte und Bestellungen erreichen Sie uns telefonisch gebührenfrei aus Deutschland auf unserer Hotline 0800-100 66 79. Aus dem Ausland erreichen Sie uns unter 0041-71 6867024.
+
Nachnahme